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Manejo de las reclamaciones al asegurado

Es la base fundamental en una poliza de seguro por medio de la cual se garantiza la reposicion del bien asegurado al momento de una perdida.

QUE DEBE HACERSE AL MOMENTO DE UN RECLAMO.

Llamar a Tulio Tavarez & asociados, SRL.,  Números 809-688-0848, 809-687-4262, en horas laborables y 809-707-4170 fuera de horario de trabajo informal lo ocurrido.

Informar a las autoridades competentes según el caso, Policía y/o Bomberos.

Le visitarà un ajustador nombrado por la aseguradora para evaluar el siniestro..

Luego de la visita, èste procederà a evaluar el caso y le (s) solcitarà a usted (es) ciertos documentos según el caso lo amerite.

QUE DEBE HACERSE AL MOMENTO DE UN RECLAMO.

  • Siempre sacar de la cámara de seguridad que registra el evento, cuando existen, una copia en CD
  • Tomar imágenes de las lesiones, hechos y todas las informaciones pertinentes que permitan la identificación real del lesionado/reclamante (copia de su cedula y/o algún documento de identidad)
  • Prestar toda la asistencia y colaboración de emergencia que el caso amerite; quedándose el asegurado con la documentación medica (si se genera) que avalan las lesiones. Cuando estamos frente a lesiones físicas
  • Cuando se trata de reclamo por daños a propiedad, vehículo, hacer el mismo procedimiento; tomando fotos de este, placa, copia de la matricula si la desea entregar, cedula e imagen del daño (si así es el reporte)
  • Si el reclamo es por robo de unidad, que se verifique el estacionamiento del vehículo en los parqueos, nombre con copia de la cedula del reclamante y algún documento que en lo inmediato pueda identificar la unidad, así como constancia de que el reclamante estuvo en las instalaciones (factura de compra, pago de servicios, etc.).

DOCUMENTOS QUE AGILIZAN EL PAGO DE UN RECLAMO:

Es de SUMA IMPORTANCIA que guarden: documentos o los comprobantes de los bienes asegurados en lugar seguro o dentro de una Caja Fuerte a prueba de Incendio o Fuera de la Empresa, con la finalidad de que no desaparezcan al momento de un siniestro.

  • Facturas de compras, recibos, control de Ventas
  • Relación de Inventarios. (Mobiliario y Equipos, Maquinarias, Existencias, otros)
  • Documentos contables con sus soportes (Ingresos y egresos).
  • Estados de cuentas bancarios (Depósitos y Cheques).
  • Estados de cuentas por pagar a proveedores.
  • Estados Financieros. (con Sus Soportes)
  • Certificación de Actas Bomberos y Policial)
  • Comprobantes de despacho de mercancías, cuando hay Sucursales)
  • Es importante que documenten el manejo de efectivo.
  • Cualquier otro documento, video,fotos, que luego de desaparecido el bien Asegurado, pueda ayudar a determinar su existencia.
  • Los cheques que emite la Aseguradora por pago de reclamos salen a nombre de la persona o compañía que aparezca como asegurado en la pòliza.
  • Es responsabilidad del asegurado, preservar los bienes asegurados afectados por un siniestro, hasta el ajuste o autorización de la aseguradora o del ajustador, para el retiro o bote de los mismos.
  • Les recordamos que somos los únicos en el mercado asegurador que caminamos con usted(es) desde el inicio hasta el final !

Información de consideracion.-

  • Recordar que de existir balance pendiente de pago en su póliza, la Compañía de Seguros podrá acreditar el monto total o parcial de la indemnización a su cuenta.
  • Obtener autorización del beneficiario en caso de que la póliza esté cedida.
  • Confirmar la recepción de las piezas y reparación a tiempo de su vehículo con el taller para evitar dilaciones. La reparación del vehículo se vería extendida, de ser ingresado al taller viernes o fines de semana
  • El uso de las Casas Concesionarias, en la mayoría de las aseguradoras, solo aplica para vehículos con un límite de tiempo de fabricación de 2 AÑOS.
  • Para los vehículos con tiempo de fabricación de más de 3 AÑOS las piezas podrán ser sustituidas por nuevas de reemplazo u originales usadas.

Información de quien llamar al momento de necesidad.

  • CARIBE ASISTENCIA

    Oficina: 809-540-5403 • 809-735-3500
    Desde el interior: 1-200-2407
    Contacto: Sr. Carlos Moreno • Cel: 809-629-0140

  • CASA DEL CONDUCTOR

    Santo Domingo
    Av. Bolívar No. 193 (Frente a la Universidad Católica de Santo Domingo)
    Oficina: 809-381-2424 Ext. 230
    Emergencia: 809-735-3530
    Fax: 809-563-6851

    Santiago
    Av. 16 de Agosto No. 8 (Frente al Monumento)
    Oficina: 809-241-4848

  • SEGUROS UNIVERSAL

    Santo Domingo: 809-544-7111 24 horas

    Santiago: 809-580-3252
    La Romana: 809-813-7655
    Puerto Plata: 809-589-1122
    Otras localidades desde el interior sin cargos: 1-809-200-1283

  • SEGUROS BANRESERVAS

    Rescate 366
    809-735-3580

    Departamento de Reclamaciones: 809-960-7700

  • MAPFRE-BHD

    Mapfre Asistencia
    Santo Domingo  809-735-3597
    Otras localidades desde el interior sin cargos: 1-809-200-3597

    Departamento de Reclamaciones: 809-562-1271

  • SEGUROS SURA

    suraasistencia
    809-855-5000

  • LA COLONIAL DE SEGUROS

    Departamento de reclamaciones: 809-508-8045 / 809-508-8053/809-508-8048

  • SEGUROS CONSTITUCION

    809-985-3384

    809-985-3395

  • CENTRO DEL AUTOMOVILISTA
    John F. Kennedy #8 esquina Paseo de los Periodistas, Miraflores

    Tel: 809-565-8222